Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Wispa 850 : les cellules infra rouge ne fonctionne pas

j'ai branché mes 2 cellules mais le voyant de s'allume jamais.
je les ai mis face a face à 20cm et la led ne s allume toujours pas.
elles sont bien alimenté en 24V= (j'ai testé)
merci de vos indications pour pouvoir les testers

luc H.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Les capots doivent être en place, c'est le cas ?

    luc H.
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    Oui j ai testé avec et sans

    Robert P.

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    C'est AVEC.
    Si ce sont des cellules à contact sec, vous pouvez vérifier le changement d'état.

    luc H.
    luc H.

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    ce nest pas a contact sec

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    Bonsoir ,

    Vous avez bien respecter le sens de branchement sur les cellules ?
    Borne 1 récepteur à borne 1 émetteur
    Borne 2 récepteur à borne 2 émetteur
    Car si inversement erreur sur le bus donc cellules fonctionnent pas , même si 24 v aux bords de ces dernières .

    Si vous êtes sur de votre branchements contactez somfy pour une prise en charge si encore sous garantie .

    Richy C.
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    Bonjour
    Pouvez-vous montrer des photos internes des cellules ?

    luc H.
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    Ci joint les photos

    luc H.
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    Avec photo

    Martial V.
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    Bonjour Luc,

    Il manque les bornes 3 et 4 sur la cellule réceptrice. Elles ne sont pas utiles dans votre cas cependant elle reflète peut-être un endommagement des cellules.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Richy C.
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    Comme quoi, le visu est bien souvent utile.

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