Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Wispa 850 : les cellules infra rouge ne fonctionne pas

j'ai branché mes 2 cellules mais le voyant de s'allume jamais.
je les ai mis face a face à 20cm et la led ne s allume toujours pas.
elles sont bien alimenté en 24V= (j'ai testé)
merci de vos indications pour pouvoir les testers

luc H.
luc H.

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    Bonjour,
    Les capots doivent être en place, c'est le cas ?

    luc H.
    luc H.

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    Oui j ai testé avec et sans

    Robert P.

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    C'est AVEC.
    Si ce sont des cellules à contact sec, vous pouvez vérifier le changement d'état.

    luc H.
    luc H.

    luc H.

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    ce nest pas a contact sec

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    Bonsoir ,

    Vous avez bien respecter le sens de branchement sur les cellules ?
    Borne 1 récepteur à borne 1 émetteur
    Borne 2 récepteur à borne 2 émetteur
    Car si inversement erreur sur le bus donc cellules fonctionnent pas , même si 24 v aux bords de ces dernières .

    Si vous êtes sur de votre branchements contactez somfy pour une prise en charge si encore sous garantie .

    Richy C.

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    Bonjour
    Pouvez-vous montrer des photos internes des cellules ?

    luc H.
    luc H.

    luc H.

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    Ci joint les photos

    luc H.
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    Avec photo

    Martial V.
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    Bonjour Luc,

    Il manque les bornes 3 et 4 sur la cellule réceptrice. Elles ne sont pas utiles dans votre cas cependant elle reflète peut-être un endommagement des cellules.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Richy C.

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    Comme quoi, le visu est bien souvent utile.

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