Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Acquéreur d'une alarme d'occasion no 585278, j'ai besoin que vous supprimiez le compte existant associé à cette alarme ?

Bonjour, acquéreur d'une alarme d'occasion no 585278, il semble qu'il soit nécessaire que vous supprimiez le compte de l'ancien propriétaire associé à cette alarme, pour que je puisse créer le mien. Comment procéder ? Cordialement,

Laurent
Laurent

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    Bonjour,

    Désolé pour ma réponse tardive mais nous ne travaillons pas le week end et le Lundi nous ne faisons que de la réception d'appel pour répondre au plus grand nombre.

    Votre compte est à présent supprimé.

    Bonne journée,

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Laurent,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour activer votre alarme.

    Laurent
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    Bonjour et merci Sylvain ; à l'attention du sav, ou de toute âme de bonne volonté : déjà 3 jours que j'ai posté cette question, pourriez-vous me préciser le délai moyen de traitement de ce type de demande ?

    Laurent
    Laurent

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    Bonsoir, je vous remercie pour votre action et ces précisions,

    Cordialement,

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