Question en attente de réponse
Une erreur est survenue durant l'activation de votre box?
Somfy box toute neuve, installé (2 boutons vert) sur une livebox.
Mon installateur a activé la box hier, j'ai reçus un email oo on me disait "
Plus que quelques pas pour connecter votre maison et profiter pleinement de vos instants de vie connectés." Jusque là pas de problème, j'ai reçus un nouvel email pour terminer et là message d'erreur.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour,
Essayez de vous connecter à votre compte Somfy sur Internet.
Est-ce que ça fonctionne ?
Oui, mais cela ne fonctionne pas non plus
NON, je ne me suis pas créer de compte sur somfy.fr. J'ai suivi la procédure reçus par un mel suite à l'activation par mon installateur.
DONC vous avez un compte sur Somfy.fr ou, si vous n'avez pas suivi TOUTE la procédure, celui-ci n'est pas actif.
Pour l'instant, je ne sais pas si j'ai un compte somfy, mais pour ce qui est de la procédure, je l'ai suivi et cela bloque lors du dernier clic sur le lien que j'ai reçus dans le dernier mel de somfy m'indiquant "Dernière étape, je valide mon compte" et là message d'erreur (intitulé du post)
HELP
Mon installateur à téléphoner au sav pour reinitialiser le compte et maintenant tout est ok
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box Tahoma Rail-DIN V1 "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l'ajout de l'appareil dans l'application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593 Je...Très bien, merci pour votre réponse. -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour Adeline, je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Boxe Somfy Tahoma - Une erreur est survenue ?
Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus à piloter mes volets roulants. Ca a d'abord commencé avec des déconnexion/reconnexion de la box Tahoma, j'ai procédé à une... -
Message une erreur est survenue
Bonjour, après installation de mon kit de connectivité, le message "une erreur est survenue" est apparue lorsque je me suis connectée à mon compte somfy pour lier le kit Le PIN...Bonjour à tous les deux, Vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre box en sélectionnant "Je n'ai pas de compte Tahoma". Bonne journée, -
« Une erreur est survenue »
Bonjour, J’ai depuis quelques jours mes équipements qui ne sont plus pilotables à partir de ma Connectivity Kit-box. J’ai systématiquement une erreur : « Une erreur est...Bonjour Maxime, Bous pouvez tester de nouveau. Bonne journée,
-
-
-
