Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Adresse IP introuvavle

Freebox révolution adresse IP introuvable de l alarme comme si elle n existait pas j ai débranche rebranche ras
Le clavier lcd me propose que code 77 et non 780 pour retrouver l adresse
Merci à tous

chris
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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelle alarme ?

    chris
    chris

    chris

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    Il s agit d une protexiom 609 module Rtc
    J ai tente la reinitialisation mais rien sur le clavier lcd
    Je ne parviens pas à atteindre le code 780
    Je n ai accès qu au code 77 sans rien d autre
    Ensuite message codé install ou tls je saisi le code installateur puis message erreur
    Je craque ....
    Merci à tous

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Chris,

    Si le système d'alarme vous affiche "Code install ou TLS" c'est que vous rentrez dans le menu avec votre code utilisateur et non votre code installateur. Voila pourquoi, il vous est impossible d'aller dans le menu 780. Si vous ne sous souvenez plus de votre code installateur, il faudra effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous, pour que le code installateur soit de nouveau le code par défaut 2222 :

    Bonne journée,

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