Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Démonter moteur volet roulant en panne

Bonjour,
Un de mes volets roulants est en panne, il ne fonctionne plus.Il est en position basse, mais avec encore un peu de jour sur les lames du haut.
Si j'appuie sur montée, j'entends un petit clac dans le moteur Somfy, il ronronne 2 ou 3 secondes et s'arrête là. J'ai essayé de le remettre à zéro, je coupe l'alimentation 2 s, la remets 8s et coupe encore 2 s et la remets, j'entends le petit clac mais rien ne se passe.
Moteur en panne ?
Je joins la photo de mon installation avant démontage éventuelle du moteur. Comment le démonter sans faire tomber le volet ? Comment tout remonter ?
Merci par avance de votre aide,
Cordialement,
JPP

JP P.
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    Merci beaucoup, je vais essayer...
    Faut-il obligatoirement sortir le tablier une fois qu'il est dégrafé ?
    Cordialement,

    Bonjour,
    Il serait bien de sortir le tablier une fois qu'il est dégrafé.

    JP P.
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    Très bien merci pour vos conseils

    Cordialement

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