Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

BSO remonte de travers que faire ?

Bonjours , j'ai un problème sur un BSO moteur J4 htm avec récepteur Io variation slim ref:1810871.
le store est neuf donc première mise en service et mise sous tension après réveil du moteur avec une situo io pour BSO le store a fonctionné normalement jusqu’à fermeture complète puis et remonté mais la fin de course haute n’était pas réglée j'ai donc voulu le faire,en appuyant le bouton noir du moteur j4 le cache du bouton blanc s'est sortit je l'ai remis après l'avoir retrouvé puis j'ai positionné le store a la bonne hauteur et ré appuyé sur le bouton noir ,et depuis gros problèmes le store et descendu une fois s'est fermé , lors de l’ouverture les lames passe en position horizontale et plus rien le moteur continue de tourner jusqu’à qu'un seul coté du store monte et pas l'autre (le coté moteur) le moteur tourne toujours et peine a monter le store.

brice
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    Robert P.
    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites appel à l'installateur.

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