Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

cellules 2400939,

j'ai sur conseils d'un vendeur chez casto acheté les cellules ref 2400939, pour securiser mon portail équipé d'une motorisation FAAC 820.
Je pense avoir été mal renseigné, il me fallait un contact sec NF.
pour l'alimentation et l'installation ras, ce qui n'a pas l'air de fonctionner c'est la sortie du 3 et 5 qui me parait être autre chose qu'un contact sec.
merci de me donner quelques conseils, puis je par exemple convertir l'info 3 et 5 en un contact sec?

merci
joel SAMSON 0607179140

Joel S.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Les cellules 2400939 même si elles ne disposent pas de relais, doivent s'apparenter à un contact NF lorsqu'elles sont alimentées et alignées, voyant rouge allumé.
    Le voyant rouge est-il allumé ?
    Quelle tension mesurez-vous aux bornes 1 et 2 de chaque cellule ?

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    Joel S.
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    Bonsoir,
    Merci pour votre aide,
    À vos questions, la led est allumée, s'éteint quand je passe la main,
    Entre 1 et 2, la tension est de 33 Volts

    J Samson

    Richy C.

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    D'après la notice FAAC820, vous devez connecter les bornes 3 et 5 de la cellule RX aux bornes 1 et 4 FAAC, est-ce bien cela qui a été fait ?

    Comment se passe le défaut ? Expliquez la façon dont vous constatez le défaut de fonctionnement des cellules.
    Eventuellement, essayer en inversant les bornes 3 et 5 ou 1 et 4.
    Avez-vous enlevé le pont entre les bornes 1 et 4 ?

    Joel S.
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    Bonsoir Richy,
    J'ai sur la motorisation faac 820 raccordé les bornes 6 et 5 aux bornes 3 et 5 de la cellule RX .
    Sur la faac 820 les bornes 1 et 4 correspondent au bp stop.
    Demain matin je fais l'essai comme vous le préconisez, et je vous tiendrai au courant de l'essai

    Merci pour vos conseils

    Joel S

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    Bonjour Richy,

    J'ai donc branché comme conseillé sur les bornes 1 et 4, et ça fonctionne.
    La tension sur 1 et 2 est de 30 volts continu,

    Merci pour aide.

    Salutations joel S

    Richy C.

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    Et voilà encore un heureux !

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