Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

La mise à jour pour les nouveaux pont (carré) a t'elle eu lieu.

J'attends la livraison de Philips Hue Pack de démarrage, avec les ponts carrés, la mise à jour de la Tahoma annoncée par Cédric a t'elle été réalisée. Si non pour quand cela est il prévu?
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Roger L.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Roger,

    La mise à jour a bien eu lieu.

    Vous pouvez donc procéder à l'ajout de votre nouveau bridge Hue.

    Si jamais cela venait à ne pas fonctionner du premier coup, réaliser cette procéder avant de recommencer:

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RTS avec un trombone
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
    • Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST
    • La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    A priori non.

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