Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Sur les 2 Vr 1 télécom fonctionne chambre 1 le Vr de la chambre2 descend la 2e télécom ne fonctionne pas?

2 chambres contiguës 1 seule télécommande fonctionne et fait activer les volets des 2 chambres
Le volet monte dans la chambre 1 et dans la chambre 2 le volet descend et inversement
1 seule télécommande fonctionne

Bernard K.
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    Bonsoir Bernard,
    Faire une RAZ sur le VR qui fonctionne à l'envers comme sur la vidéo.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Sylvain C.
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    Bonsoir Bernard,
    Votre problème est-il résolu ?

    Robert P.
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    Bonsoir Bernard,
    Votre problème n'est-il pas résolu ?

    Bernard K.
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    Merci pour votre aide le probleme n'est pas résolu car c'est un électricien qui m'a installé ces volets je ne suis pas capable de le faire moi même
    J.attends qu'il revienne ça me paraît très compliqué meme lui meme ne sait pas à quoi c'est du
    S'il n'arrive pas je ferai appel au service somfy

    Robert P.
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    C'est ce qu'il y a de mieux à faire.

    Bernard K.
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    bonjour
    mon volet roulant fonctionne normalement mais je dois rester le doigt appuyé sur la touche montée ou descendre en continu
    Si j'arrete d'appuyerle store s'arrete
    y a t il une programmation pour qu'il fonctionne par simple pression sur le bouton merci de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Je vous informe que ce mode de fonctionnement, indique que vous êtes toujours en programmation. Appliquez dans son intégralité, la procédure décrite dans le lien donné par Sylvain C pour en sortir.

    Bonne journée,

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