Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Box déjà activée

Bonjour
Ma box est déjà activée que dois-je faire
Code pin 0220 5549 8574

josé D.
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    Bonsoir José,
    Vous venez d'acquérir une box domotique, vous ne pouvez pas l'utiliser car elle est déjà activée ? est-ce votre problème ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonjour,
    Avez vous un compte sur Somfy.fr ?

    josé D.
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    oui ma box que je viens d'acheter est déjà activé

    josé D.
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    oui ma box est déjà activé

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    oui j'ai un compte sur somfy

    Sylvain C.
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    Et "Bonjour" c'est en option... ?
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour l'activation de votre box.
    Merci de donner le code PIN de la box.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous avez un compte Somfy et que votre box est activée, il ne vous reste plus qu'à y associer vos équipement et à l'utiliser.

    josé D.
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    Bonjour
    Désolé j'ai eu du mal à trouver comment répondre sur le forum et du coup j'en ai oublié la politesse
    excusez moi
    code pin 0220 5549 8574

    josé D.
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    bonjour
    oui ma box est activé mais pas par moi elle était déjà activé quand j'ai voulu le faire j'ai un compte car j'ai une alarme donc je suis un peu perdu

    Robert P.

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    Pas de problème pour la politesse.
    Vous devez avoir un compte Somfy et Tahoma doit être activée, puisque c'est le cas, quel est votre problème ?

    josé D.
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    A l'installation on me dit d'aller sur mon compte pour activer la box ce que je fais mais j'ai un message box déjà activé donc je ne sais pas comment faire maintenant pour faire reconnaitre mes éléments et me connecter sur ma box.

    Robert P.

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    Vous connectez votre box domotique à votre box ADSL et vous suivez les instructions indiquées dans la notice téléchargeable.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Votre box est remise à zéro. Votre compte peut donc être activé sur somfy.fr.

    Bonne journée,

    josé D.
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    Super merci beaucoup
    bonne journée

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