Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur de porte de Garage et ALARME PROTEXIAL IO

Bonjour
J'ai une alarme protexial io et deux Détecteur d'ouverture de porte de garage. Un des détecteurs fonctionne parfaitement sur une porte et l'autre apparait presque tout le temps ouvert (la portée est bonne, les piles OK, cf photo en PJ). L'aimant est bien au dessus du sabot lorsque la porte de garage est fermée conformément aux espacements indiqués indiqués dans la notice d'installation.
Comment faire pour diagnostiquer le pb.
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas D.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Le DO est sans doute en limite de portée radio de la centrale.
    Eloignez les appareils électroniques qui seraient à côté de la centrale.

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    J'ai également 2 D.O.P.G, l'un d'eux se trouve sur le portail à l'extérieur et à environ 35m de la centrale.
    Au début (2009), le D.O.P.G du soul-sol ne m'a jamais créé de problème. Par contre, de temps à autre, celui du portail était indiqué en "perte de liaison". j'ai rapproché l'aimant à 3mm de la semelle, tout en étant parfaitement centré dans les repères, et, depuis lors plus de problème.
    Essayez de rapprocher l'aimant de la semelle, cela s'avère souvent suffisant.
    J'ai eu aussi ce problème sur un D.O se trouvant en zone froide et humide et à 40m de la centrale, le fait de rapprocher l'aimant à 2/3mm à tout arrangé.

    Nicolas D.
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    Bonjour
    Merci pour vos réponses.
    Je viens d'essayer de positionner l'aimant au plus près du socle pour voir si cela a une effet. Je verrai à l'usage si cela fonctionne.
    Nicolas

    Nicolas D.
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    Bonsoir,
    J'ai rapproché le sabot et l'aimant, ils sont a 1 mm l'un de l'autre et le pb semble persister. La portée est indiquée OK dans l'interface, par contre le capteur remonte que la porte est toujours ouverte.
    Je me demande s'il est possible que la portée soit OK et la porte indiquée ouverte si c'est un pb de liaison ?

    J'ai également essayé d'intervertir les émetteurs (que les émetteurs pas le sabot ni l'aimant) pour savoir si l'émetteur était défectueux. Résultat : même constat la porte est toujours indiquée ouverte... je continue donc mon investigation. Est-ce possible que le sabot soit défectueux ? je vais peut être essayer de les intervertir aussi... d'autres idées ? Merci pour votre aide.

    Nicolas

    Michel S.
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    Tout est possible Nicolas !!!
    Peut-être que le capteur électronique situé dans la semelle, soit défectueux ?
    Si vous dites avoir interverti les 2 capteurs mais que le problème reste localisé au même endroit....j'ai quant même un doute ?
    Je penserai plus pour un "vrai" problème de liaison. Cependant, je vous encourage à intervertir l'intégralité des 2 détecteurs de sol, ainsi vous serez réellement fixé.
    Quel âge à ce détecteur ?

    Nicolas D.
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    Finalement je me suis résigné à tirer un câble de 20m pour rapprocher les émetteurs plus près de la centrale.
    Depuis fini les pb de liaison.
    Merci pour l'aide apportée

    Michel S.
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    Et bien tout à point....
    Merci pour votre retour et content pour vous.

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