Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Inversion sens du sens de rotation volet roulant

Bonjour,
Un de mes volets roulant (de 2010, commande centralis RTS), s'est déprogrammé : butées perdues et sens de rotation inversé.
J'ai réussi à "recaler les butées). En suivant les conseils de la vidéo sur le problème d'inversion de rotation, je n'arrive pas à le remettre dans le bon le sens de rotation.
Le volet oscille bien à l'appui simultané sur les 2 touches et ensuite sur la touche stop (milieu). La commande est toujours inversée. (l'artisan installateur a fermé son son entreprise).
En vous remerciant pour votre aide.
J-Marc

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Encore un artisan qui disparaît...

    Martial V.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Normalement en suivant cette manipulation vous devriez inverser le sens de rotation :

    Vidéo - SOMFY - Inverser le sens de rotation

    Attention il faut dès le premier mouvement de va et vient venir appuyer sur le bouton STOP jusqu'au second mouvement.

    Si cela ne fonctionne pas alors il faudrait effectuer une remise à zéro :

    Vidéo - SOMFY - Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne Journée

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