Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Acces d'un élément de l'alarme

Bonjour,Comment accèder à un élément de l'alarme sans activer son déclenchement? Mise à part l'action du changement des piles car je dois accéder à la sirène extérieure et la repositionner. Dois-je obligatoirement déconnecter cet élément et le reparametrer par la suite? Je vous remercie de votre aide

muriel B.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Oui, le plus simple pour une opération de durée moyenne, est de supprimer la sirène du système, soit au clavier soit dans l'ordi, puis après l'avoir fixé ailleurs de la réenregistrer dans le système par ouverture mémoire centrale et appui bouton sirène. Enfin de la nommer à nouveau.

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    Les autres réponses

    Vous pouvez la mettre en pause via l'interface web.

    Matthieu H.
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    +1 il suffit de la mettre en pause dans le mode installateur au niveau de la liste de éléments.
    Il y a un bouton pause à côté de chaque élément qui permet également le changement des piles

    Michel S.
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    Muriel ne dit pas que son alarme est connectée...!!!
    "Ou comment engranger des points en répondant à côté de la plaque à des questions anciennes de 1 mois".

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