Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déclechement d'alarme lors de changement de piles

Bonjour,

Pour un changement de piles, nous opérons comme décrit en page 57 de la notice d'utilisation : "neutraliser l'auto protection de l'installation". Il nous est demandé de rentrer le code utilisateur et d'appuyer sur OFF jusqu'à extinction du voyant. Nous avons 2 min pour ouvrir l’élément concerné. Or, lorsqu'on ouvre le boitier de l'élément concerné, l'alarme se déclenche.
Pouvez-vous nous apporter une aide sur cette problématique ?
Merci d'avance

Cordialement

alain F.
alain F.

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    Bonjour,
    Jusqu'à extinction du voyant et "bip" dans la centrale.
    Le plus simple, est de vous munir d'une télécommande, de faire un appui prolongé sur Off jusqu'à extinction de la led et bip centrale.
    Avant cela, retirez déjà la ou les vis du capot pour gagner du temps.
    Cette méthode est nettement plus efficace surtout lorsqu'on est perché en haut d'une échelle pour changer les piles d'une sirène flash.
    Si votre alarme se déclenche, c'est manifestement par un non respect de la procédure !

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    Robert P.

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    Bonjour,
    OK pour la procédure de neutralisation de l'autosurveillance, la respectez vous ?

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