Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement d'alarme lors de changement de piles

oui nous avons bien le bip plus extinction du voyant , mais lorsque que l'on enlève le cache, l'alarme se déclenche ( arrachement autoprotection) et il et impossible de l’arrêter pendant ses 2 minutes (sachant que l'intervention dure 30s tout compris)
merci de m'avoir repondu

alain F.
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    Dans ce cas je vous suggérerai une autre solution...!!!
    Essayer de faire comme suit :
    Sur le clavier LCD, code utilisateur-menu-5ok-défilement jusqu'à élément concerné-ok-0ok.
    L'élément est supprimé du système, vous pouvez sans crainte de réveiller tout le quartier, procéder à l'échange de piles.
    Ensuite sur le clavier LCD : code utilisateur-menu-753ok mémoire ouverte-appui sur le bouton de l'élément-bip dans la centrale.
    Attendre les 2mn de la tempo.
    Sur le clavier : code utilisateur-menu-5ok-défilement jusqu'à retrouver l'élément (code à 6 chiffres + nature de l'élément)-ok-nommez-le-ok.
    Normalement avec cette méthode vous n'aurez plus de soucis;

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    Le plus simple que l effacement ci dessus completement inutile bref , vous allez sur l interface de votre alarme depuis un ordinateur connection en mode installateur -> liste des appareils -> cliquez sur le bouton lecture le module désirer passe en pause , comme cela vous avez le temps de changez vos piles , ensuite refaire la même manip en sens inverse .

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