Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butée motorisation GDK 3000 qui recule

Bonjour,

J'ai acheté la motorisation de porte de garage GDK 3000 le 17/10/2015 et depuis l'installation je constate que la butée recule au fur et à mesure des ouvertures de ma porte de garage laissant une rayure dans le rail.

Lorsque je refais la mémorisation de la course, la porte a du mal à s'arrêté à la butée entraînant également une rayure dans le rail.

Faut-il percer des trous dans le rail pour fixer cette butée afin qu'elle ne bouge plus ou faut-il faire marcher la garantie et changer une pièce de la motorisation ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Damien

Damien A.
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    Bonjour,
    Le style de serrage de cette butée en effraie quelques-uns car il faut serrer à mort les vis, ce qui peut rebuter !
    Certains, après avoir déterminé la position de la butée, ont fait des trous de part et d'autre du rail en traversant la butée pour y placer des vis traversantes immobilisant parfaitement la butée.

    Damien A.
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    Si je perce le rail pour fixer cette butée, la garantie fonctionnera-t-elle toujours ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    Non rassurez-vous cela ne jouera pas sur la garantie.
    Le fait de percer deux trous dans les rails n'affecte en rien sur le bon fonctionnement du moteur et du mécanisme en général.
    D'autant plus que Somfy connait ce petit défaut.

    Damien A.
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    Auriez-vous une photo du montage de la butée avec perçage du rail ?
    Merci

    Richy C.

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    Alors, les trous sont faits ?

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