Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Commande moteurs Brustor avec Tahoma

Bonjour,
Je viens de faire installer une pergola brustor avec screen, led et lames orientables.
Aucun soucis pour paramétrer les screen sur la Tahoma. Par contre impossible d'intégrer les lames et les LED.
Mon installateur me dis que c'est à cause des moteurs qui ne sont pas des Somfy (dommage).
Une MAJ est-elle prévue ?
Merci d'avance.

Marc S.
Marc S.

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    Il faudrait contacter Somfy au 0820 055 055 pour savoir si un récepteur universel peut être adapté en intercalaire.

    Gladys B.
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    Bonjour Marc,

    Aucune mise à jour ne rendra compatible des moteurs non Somfy avec TaHoma. Toutefois, si vos moteurs sont filaires, comme l'indique Michel, il peut être possible d'y ajouter un récepteur radio rendra compatible ces moteurs avec TaHoma.

    Bonne journée.

    Marc S.
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    Merci à tout 2 pour l'attention portée à ma demande.
    J'ai eu le service clientèle de Somfy qui m'a conseillé de mettre en rapport mon revendeur avec le service Activ'Pro...il existerait une solution.

    Marc S.
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    Je fais les questions et les réponses ; c'est bon ça y ça marche.
    Il suffit d'ajouter un équipement RTS via l'interface et suivre la procédure (via détection du canal approprié de la télécommande).
    Bon par contre ça ne devait pas etre dispo pour ces 2 (lames et led) en 2015 apparemment.

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