Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

panne garage

bonjour
J'ai une panne avec le moteur LS8900.
quand j'appuis sur la télécommande le moteur ne tourne pas alors qu'il est branche les pille de la télécommande son neuve donc je pense que la panne viens du moteur.
merci

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    Bonjour,
    Pourriez vous voir l'état de voyants ?

    sylvain oui je peu voir les voyants et il sont allumer vous voulez une photo?

    Sylvain C.
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    Donnez une impulsion sur le bouton poussoir "réglage" le voyant clignote.
    Réalisez un appui maintenu sur le bouton poussoir "vitesse", changement de sens à chaque impulsions, le moteur fonctionne t-il ?

    oui cela fonctionne mais après je voudrai le faire avec la télécommande comment on fait ?

    Sylvain C.
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    avez vous fait l'essai de reprogrammer une télécommande ? voir la notice.

    il faut appuyer sur les deux bouton en m'émettent attendre qu'il clignote puis il s'éteigne si s'est sa oui je les fait

    Sylvain C.
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    Voici la procédure pour mémoriser, avez vous fait l'essai avec une autre télécommande ?

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