Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne garage

bonjour
J'ai une panne avec le moteur LS8900.
quand j'appuis sur la télécommande le moteur ne tourne pas alors qu'il est branche les pille de la télécommande son neuve donc je pense que la panne viens du moteur.
merci

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pourriez vous voir l'état de voyants ?

    sylvain oui je peu voir les voyants et il sont allumer vous voulez une photo?

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    Donnez une impulsion sur le bouton poussoir "réglage" le voyant clignote.
    Réalisez un appui maintenu sur le bouton poussoir "vitesse", changement de sens à chaque impulsions, le moteur fonctionne t-il ?

    oui cela fonctionne mais après je voudrai le faire avec la télécommande comment on fait ?

    Sylvain C.
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    avez vous fait l'essai de reprogrammer une télécommande ? voir la notice.

    il faut appuyer sur les deux bouton en m'émettent attendre qu'il clignote puis il s'éteigne si s'est sa oui je les fait

    Sylvain C.
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    Voici la procédure pour mémoriser, avez vous fait l'essai avec une autre télécommande ?

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