Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

télécommande de volet roulant qui active mon alarme

j'ai installé une alarme protexial et enregistré 2 volets pour qu'ils ce ferme automatique
depuis j'en est supprimé un et maintenant ce même volet m'active mon alarme quand j'appuis pour monter ou descendre
quoi faire pour le supprimer?

didier H.
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    Bonsoir,
    Il faudra faire une RAZ de votre volet pour le dissocier de l'alarme, voir cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Ok j'essaie la manipulation demain
    Merci Sylvain

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    Je vient de faire la manipulation de la vidéo et malheureusement la télécommande active toujour l'alarme

    Gladys B.
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    Bonjour Didier,

    Veuillez suivre cette notice, et faites l'effacement d'une télécommande io.

    Cela supprimera la télécommande et les volets, il faudra donc ré-enregistrer vos volets par la suite.

    Notice io Protexial

    Bonne journée.

    didier H.
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    Merci gladis
    ça a fonctionné

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