Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

télécommande de volet roulant qui active mon alarme

j'ai installé une alarme protexial et enregistré 2 volets pour qu'ils ce ferme automatique
depuis j'en est supprimé un et maintenant ce même volet m'active mon alarme quand j'appuis pour monter ou descendre
quoi faire pour le supprimer?

didier H.
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    Bonsoir,
    Il faudra faire une RAZ de votre volet pour le dissocier de l'alarme, voir cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    didier H.
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    Ok j'essaie la manipulation demain
    Merci Sylvain

    didier H.
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    Je vient de faire la manipulation de la vidéo et malheureusement la télécommande active toujour l'alarme

    Gladys B.
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    Bonjour Didier,

    Veuillez suivre cette notice, et faites l'effacement d'une télécommande io.

    Cela supprimera la télécommande et les volets, il faudra donc ré-enregistrer vos volets par la suite.

    Notice io Protexial

    Bonne journée.

    didier H.
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    Merci gladis
    ça a fonctionné

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