Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

télécommande de volet roulant qui active mon alarme

j'ai installé une alarme protexial et enregistré 2 volets pour qu'ils ce ferme automatique
depuis j'en est supprimé un et maintenant ce même volet m'active mon alarme quand j'appuis pour monter ou descendre
quoi faire pour le supprimer?

didier H.
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    Bonsoir,
    Il faudra faire une RAZ de votre volet pour le dissocier de l'alarme, voir cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    didier H.
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    Ok j'essaie la manipulation demain
    Merci Sylvain

    didier H.
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    Je vient de faire la manipulation de la vidéo et malheureusement la télécommande active toujour l'alarme

    Gladys B.
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    Bonjour Didier,

    Veuillez suivre cette notice, et faites l'effacement d'une télécommande io.

    Cela supprimera la télécommande et les volets, il faudra donc ré-enregistrer vos volets par la suite.

    Notice io Protexial

    Bonne journée.

    didier H.
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    Merci gladis
    ça a fonctionné

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