Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser box?

Bonjour
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison mais l'ancien proprio a laissé là box Somfy associe à son compte.
Pourriez-vous réinitialiser ma box svp?
Pin : 0220-3650-8021

Cedric C.
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    Réponses

    Bonjour Cedric,
    Il faudra patenter un Yellow's va vous activer votre box, vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Cédric,

    Nous avons envoyé un email à l'ancien propriétaire, afin d'avoir son accord / confirmation.
    Nous vous conseillons de le relancer afin que nous ayons sa réponse au plus vite.

    Bonne journée.

    Bonjour Cédric,

    La box a été ré-initialisée, vous pouvez désormais l'activer depuis votre compte.

    Bonne journée.

    Cedric C.
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    Merci pour votre aide

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