Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellules exavia 500 se detectent à 3m pas à 4

impossible de dépasser 3m et quelques cm pour que la cellule réceptrice détecte l'émettrice, or il me faut aller à 4m. Que faire ?

gilles B.
gilles B.

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    Réponses

    Bonjour Gilles,
    Les cellules sont prévues pour une portée maxi de 8 m,
    il semblerait que vos cellules soient défectueuses.
    Il faudra les remplacer.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Avez-vous bien replacé les capots ?
    Pouvez-vous montrer des photos nettes des cartes internes aux cellules ?

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Je viens de monter un portail et j'ai le même problème à 3m005cm le recepteur s'éteind.
    Les cables ont été changés et l'ensemble a été testé non fixer aux poteaux donc sans Pb d'alignement. Pourroiez vous me dire si le changement des cellules à régler le PB?
    Merci

    Bonsoir Frédéric,
    Avez-vous bien replacé les capots ? car sans le capot des cellules la distance est très très réduite !

    Frédéric D.
    Frédéric D.

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    Merci Sylvain, C'était bien parce que je n'avais pas remis les capots des cellules.
    Cela fonctionne très bien après paramètrage.

    Désolé pour la réponse tardive, j'avais perdu mon accès internet. et encore merci.

    Bonsoir Gilles,
    Merveilleux si tout fonction bien.
    Bon week-end.

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