Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur offert

Bonjour j ai acheté en cadeau une centrale . Le détecteur chez Castorama est offert. Mais je dois faire la demande par internet auprès de vos services solfège. Aucune page accessible. Pouvez vous me renseigner.

Sandrine B.
Sandrine B.

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    Réponses

    Bonjour Sandrine,
    Vous aurez une réponse sur ce post par le SAV Somfy à ce sujet.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour,

    En effet, cette offre n'est plus valide. Cette offre était en place pour les kits achetés entre le 14/10 et le 02/11. Les clients ayant achetés ces kits dans ces dates devaient se manifester avant le 15/11.

    Bonne journée,

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