Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème alarmesomfy.net

Bonjour,

Je n'ai pas pu créer un compte sur alarmesomfy.net, j'ai dû le faire sur alarmsomfy.eu.
Quelle est l'incidence ?

D'avance merci pour votre retour

Cédric R.
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Alarmsomfy.eu n'est pas géré par Somfy France. Ce site est dédié pour des alarmes vendues dans d'autre pays. Nous n'avons aucune visibilité sur ces alarmes et donc aucun moyen de vous aider en cas de question concernant l'accès à distance ou la liaison avec noter serveur.

    Il faudrait supprimer le compte et le créer à nouveau sur alarmesomfy.net. Malheureusement, pour la suppression du compte nous devons rentrer en contact avec les filiales qui gèrent ce serveur. Nous n'aurons pas de réponse avant Janvier.

    Bonne journée,

    Cédric R.
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    Sachant que la création de compte sur alarmesomfy.net ne marche pas, je vais rester comme ca...
    Merci

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