Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Antenne du module gsm alarme

Bonjour

J'ai perdu la petite antenne du module Gsm de l'alarme
Comment puis je faire pour en acheter une autre svp ?
Je n'ai rien trouvé dans la boutique Somfy
Merci beaucoup

Robert J.
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    Bonjour Robert,
    L'antenne du module Gsm n'est pas référencée, attendre la réponse des Yellow's sur ce post, sait-on jamais.

    Robert J.
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    Peux t-on en fabriquer de fortune ?

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Suite à votre demande, cette antenne n'est pas référencée. Je vais contacter notre SAV afin de vous apporter une solution.

    Malgré tout, celle-ci n'arrivera pas avant le 4/01.

    Merci de votre compréhension.

    Bonne journée,

    Robert J.
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    Bonjour Ludovic,

    Merci beaucoup pour cette intervention auprès du sav.

    J'attends donc leur réponse début janvier.

    Bonnes fêtes à vous

    Robert

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Je vais vous contacter en message privé pour traiter votre demande.

    Bonne journée,

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