Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

axova multi pro en panne

Bonjour, mon portail (Axova multi pro + ax24) ne se ferme plus. le code erreur affiché est EA.
Il s'ouvre tres lentement.
De plus un des vantail est plus difficile à ouvrir, meme deverouillé.
pouvez vous m'aider?

JN
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Ea=Sécurité court-circuit moteur, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Que se passe t'il au niveau déplacement moteur ?
    Vous devriez tester les moteurs avec une batterie de perceuse ou une source de courant de 9 à 24 V, et constater s'ils fonctionnent bien dans les deux sens.

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