Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy box @ rouge et l'autre orange

Bonjour,

Le voyant @ de ma box est rouge et l'autre est orange. que faire ?

Merci de votre aide.

Pour info, access internet via FREE, port ouvert !

Merci

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    Sylvain C.
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    Bonjour Thierry,
    Faire l'essai d'une RAZ de la box.

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Merci sylvain,

    J'ai fait la procèdure que vous décriver, Le voyant rouge clignote, puis passe au vert clignotant 4 a 5 fois puis repasse rouge.

    je ne sais plus quoi faire, une autre idée ?

    merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre Tahoma doit être raccordée à votre box internet.

    Bonjour robert et pour commencer meilleur Vœux

    La somfy est connecté en fillaire à la Freebox. Le ping repond.

    mais le voaynt reste rouge !

    une autre idee ?

    Robert P.

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    Bonjour et bonne année aussi,
    Avez-vous activé votre box et un compte Somfy valide ?

    Gladys B.
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    Bonjour Thierry,

    A l'heure actuelle tout semble fonctionnel et au vert.
    Confirmez-vous?

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Alors j'ai remplacé le câble réseau et refait la 1er manipulation avec le trombone et oui tout est vert :) :)

    merci a tous de votre aide.

    Thierry

    Gladys B.
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    Merci pour votre retour.
    Heureuse que tout fonctionne désormais.

    Bonne journée.

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