Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy box @ rouge et l'autre orange

Bonjour,

Le voyant @ de ma box est rouge et l'autre est orange. que faire ?

Merci de votre aide.

Pour info, access internet via FREE, port ouvert !

Merci

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    Sylvain C.
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    Bonjour Thierry,
    Faire l'essai d'une RAZ de la box.

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)

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    Les autres réponses

    Merci sylvain,

    J'ai fait la procèdure que vous décriver, Le voyant rouge clignote, puis passe au vert clignotant 4 a 5 fois puis repasse rouge.

    je ne sais plus quoi faire, une autre idée ?

    merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre Tahoma doit être raccordée à votre box internet.

    Bonjour robert et pour commencer meilleur Vœux

    La somfy est connecté en fillaire à la Freebox. Le ping repond.

    mais le voaynt reste rouge !

    une autre idee ?

    Robert P.

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    Bonjour et bonne année aussi,
    Avez-vous activé votre box et un compte Somfy valide ?

    Gladys B.
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    Bonjour Thierry,

    A l'heure actuelle tout semble fonctionnel et au vert.
    Confirmez-vous?

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Alors j'ai remplacé le câble réseau et refait la 1er manipulation avec le trombone et oui tout est vert :) :)

    merci a tous de votre aide.

    Thierry

    Gladys B.
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    Merci pour votre retour.
    Heureuse que tout fonctionne désormais.

    Bonne journée.

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