Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy box @ rouge et l'autre orange

Bonjour,

Le voyant @ de ma box est rouge et l'autre est orange. que faire ?

Merci de votre aide.

Pour info, access internet via FREE, port ouvert !

Merci

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    Bonjour Thierry,
    Faire l'essai d'une RAZ de la box.

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Merci sylvain,

    J'ai fait la procèdure que vous décriver, Le voyant rouge clignote, puis passe au vert clignotant 4 a 5 fois puis repasse rouge.

    je ne sais plus quoi faire, une autre idée ?

    merci

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre Tahoma doit être raccordée à votre box internet.

    Bonjour robert et pour commencer meilleur Vœux

    La somfy est connecté en fillaire à la Freebox. Le ping repond.

    mais le voaynt reste rouge !

    une autre idee ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour et bonne année aussi,
    Avez-vous activé votre box et un compte Somfy valide ?

    Bonjour Thierry,

    A l'heure actuelle tout semble fonctionnel et au vert.
    Confirmez-vous?

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Alors j'ai remplacé le câble réseau et refait la 1er manipulation avec le trombone et oui tout est vert :) :)

    merci a tous de votre aide.

    Thierry

    Merci pour votre retour.
    Heureuse que tout fonctionne désormais.

    Bonne journée.

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