Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur porte voyant off

bonjour, sur protexiom 200 mon voyant ne fonctionne pas sur detecteur porte . sauf en mode test ou c'est OK . commutateurs en poistion A , pas de declenchement apres pouverture ( meme apres 2 miniutes , ) pas de bip de confirmation de l'adressage ..
a mon avis pas les piles car voyant ok en mode test . achat 2011

merci de vos infos , j'ai tout testé et je suis perdu

cdlt,

jerome C.
jerome C.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Jerome,
    Faire tout de même l'essai de remplacer les piles.

    Bonjour,
    Le changement de pile est une bonne idée.
    Essaye également de l’enregistrer à nouveau :
    1-Ouverture de la mémoire du système d'alarme par un appui sur la touche off de la télécommande jusqu'à extinction du voyant de celle-ci.
    2-Une impulsion sur le bouton en façade du détecteur=> Un bip doit avoir lieu sur le transmetteur.

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