Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Référence 2401094 Multiprise de jardin télécommandée on/off?

bonjour,

je n'arrive pas à faire fonctionner correctement une multiprise de jardin avec la tahoma.
la programmation via un scénario pour la mise en marche pas de soucis mais lors de l'extinction de celle ci via un deuxième scénario, la prise ne s'éteint pas. les appareils brancher sont des guirlandes LED de NOËL.
de plus je peux mettre en marche la multiprise via mon IPHONE (application) une fois de temps en temps mais je ne peux pas éteindre celle-ci (n'a jamais fonctionné)
pourtant, j'ai une prise intérieur qui elle fonctionne à merveille via les même scénario.

merci de votre aide pour comprendre d'ou provient le problème.

cordialement

matthieu C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Mathieu,
    Faire l'essai avec la prise intérieur pour lever le doute d'éventuelles interférences.
    Si la prise intérieur fonctionne bien, il faudra remplacer votre multiprise de jardin.

    Sylvain C.
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    Bonsoir Pierrick,
    Avez vous fait l'essai décrit plus haut, où l'avez vous acheté ?

    Bonsoir,
    le problème date du début, oui j'ai tout essayé.
    Pas d’interférence car avec la télécommande tout fonctionne à merveille mais pas avec des scénarios ... Ça fonctionne que temporairement et plus rien.
    La je suis entrain de tout supprimer mes prises.
    Je vais tout recréer en faisant cette fois une par une et en débranchant les autres à chaque étape

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