Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bjr fermeture automatique impossible sur exavia 500 pouvez vous m.aidé?m

Voyant fermeture auto clignote en permanence

jean claude M.
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    Bonjour,
    Si vous désactivez la fermeture automatique, le portail fonctionne t-il ?

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    sylvain le portail fonctionne à tout les niveaux sauf en auto

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    Bonsoir,
    Avez vous des cellules, si oui fonctionnent-elles ?

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    bjr oui j ai des celluleselles sont bien allimentees en 24v mais pas moyen de demarre la fermeture auto

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    Bonsoir Jean Claude,
    Si les cellules fonctionnent bien, il ne restera qu'un problème de programmation.
    Avez vous bien fait cette manip, avec la télécommande sur la cible du boîtier électronique.
    Voir aussi la vidéo. https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    jean claude M.
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    Bonjour: 24v arrive bien aux cellules mais pas d'allumage

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    Bonsoir Jean Claude,
    Il serait bien d'être plus précis sur vos réponses.
    Vous répondez plus haut: "<<sylvain le portail fonctionne à tout les niveaux sauf en auto>>".
    Je vous repose la question: Avez vous des cellules, si oui "fonctionnent-elles" ?
    Si les cellules ne fonctionnent pas, la fermeture auto ne marchera pas.
    Quel tension avez vous sur les bornes 1&2 des cellules ?
    Le voyant sur la cellule RX s'allume t-il ?
    Si non vérifiez l'alignement des cellules.

    jean claude M.
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    26v sur les bornes 1et2 mais le voyant ne fonctionne pas j ai vérifier l'alignement mais rien à faire

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Et bien voilà, si les cellules sont défectueuses il faudra les remplacer, votre motorisation est-elle sous garantie? (la garantie est de 3ans).

    jean claude M.
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    Bonsoir sylvain : portail acheter octobre 2015 donc encore garanti merci sylvain à plus

    Martial V.
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    Bonjour Jean-Claude,

    pouvez-vous m'indiquer si le voyant de la cellule réceptrice est bien allumé (test à effectuer avec le capot de la cellule émettrice fermé), la section de câble utilisé pour raccorder vos cellules au boitier électronique exavia.

    Bonne journée

    jean claude M.
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    Bonjour martial v: j'ai effectué un alignement de cellules capots ouverts la cellule ne s'allume pas les câbles sont de section 0,75 et j'ai 24v à chaque cellule

    Martial V.
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    Bonjour Jean-Claude,

    le capot de la cellule émettrice était-il fermé quand vous avez vérifié l'alignement des cellules et donc la présence d'une led rouge allumé sur la cellule réceptrice?

    Bonne journée

    jean claude M.
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    Non martial le capot n'est pas fermé cela cause un probleme?

    Martial V.
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    Jean-Claude,

    Oui, cela pose un problème. En effet si le capot de la cellule émettrice n'est pas fermé le faisceau de celle-ci n'est pas orienté et il est donc impossible de réaliser l’alignement des cellules.
    Refaite le test en fermant le capot de la cellule émettrice et dites-moi si le voyant de l'autre cellule s'allume.

    Bonne journée

    jean claude M.
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    Ok martial je fais cette fonction cet après midi et je vous tiens au courant merci

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    Re Bonjour martial : après un réglage (indispensable)des cellules tout fonctionne merci de votre collaboration et votre soutient je reste néanmoins en contact avec le forum sait on jamais merci encore martial

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