Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon volet ne se lève plus?

Notre volet de cuisine ne veux plus se lever! J'ai testé le courant passe bien je ne comprend pas. Aidez moi svp

Driss C.
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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Driss,
    quel type de volet avez vous ?
    à commande filaire ou radio ?
    Entendez vous sur le moteur, un clic où autre bruit au moment de l'ouverture ?

    Driss C.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse.
    J'ai un volet radio. J'ai beau appuyer sur les boutons mais rien aucun bruit

    Bonsoir,
    Avez vous vérifier la pile de la télécommande ?
    La led de la télécommande s'allume t-elle ?

    Driss C.
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    Oui la Led est allumé. Le télécommande commande plusieurs volets qui eux marche.

    Dans ce cas avez vous fait l'essai d'une RAZ, comme sur cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Si le volet ne réagit pas, il faudra vous rapprocher de votre installateur, sans doute un problème de moteur, où de récepteur radio interne au moteur.

    Driss C.
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    J'essaie sa demain et je vous tiens au courant.
    Merci en tous cas.

    Driss C.
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    Bonsoir,
    Merci pour ton aide, le volet remarche enfin :-)
    Le seul soucis, les boutons haut et bas sont inversé.
    J'ai essayé et re-éssayé mais la manip ne marche pas.

    Driss C.
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    Bonjour,
    Pour commencer, bonne année à vous!
    Merci beaucoup pr cette réponse. J'ai réussit à changer le sens de lever et descente. Maintenant je n'ai plus qu'à trouver une vidéo pour remettre le volet sur la télécommande principal

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