Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet descent tout seul et fait un bruit de claquement en position haute?

Sur un baie vitrée équipée d'un double volet, ils descendent jusqu'en bas s'ils sont en mi hauteur ou plus bas, comme si leur propres poids les entrainaient.
Sur la même baie, les volets en position haute, il y a un bruit de claquement comme s'il n'y avait pas de fin de courses. le bruit disparait en appuyant sur le bouton du milieu qui arrête l'alimentation.

franck C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Franck,
    Il faudra vérifier les attaches du volet sur le moteur.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Peut-être un problème avec les freins moteurs.
    Dans ce cas, moteur à remplacer.
    En général les moteurs sont garantis 5 années.
    Ne pas traîner s'il y a des problèmes.

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