Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet descent tout seul et fait un bruit de claquement en position haute?

Sur un baie vitrée équipée d'un double volet, ils descendent jusqu'en bas s'ils sont en mi hauteur ou plus bas, comme si leur propres poids les entrainaient.
Sur la même baie, les volets en position haute, il y a un bruit de claquement comme s'il n'y avait pas de fin de courses. le bruit disparait en appuyant sur le bouton du milieu qui arrête l'alimentation.

franck C.
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    Réponses

    Bonsoir Franck,
    Il faudra vérifier les attaches du volet sur le moteur.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Peut-être un problème avec les freins moteurs.
    Dans ce cas, moteur à remplacer.
    En général les moteurs sont garantis 5 années.
    Ne pas traîner s'il y a des problèmes.

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