Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Cable adaptateur secteur du module GSM trop court

Bonjour, le cable adaptateur secteur du module GSM de ma centrale SOMFY PROTEXIOM est trop court. Il m'en faudrait un d'au moins 3m, savez-vous où je peux m'en procurer un ?

Christian B.
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    Bonsoir,
    Pourriez vous préciser que quel câble il s'agit.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Ce produit n'existe pas en différents déclinaisons, utilisez une rallonge électrique.

    Christian B.
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    Merci pour votre réponse, c'est le cas actuellement.

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    Bonjour,
    Dans ce cas deux solutions:
    Une rallonge, ou déplacer la prise murale.

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    visiblement, le cuivre coute cher chez SOMFY..................

    Robert P.
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    Bonjour,
    Il reste 30 années de réserves de cuivre qui est une ressource non renouvelable.

    Christian C.
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    À Robert P: donc, pour économiser du cuivre, je rajoute une rallonge ....... en cuivre ?

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