Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant bloquer position basse/haute

Bonjour,

J'ai un volet qui se bloque, nous avons réussis 2 fois a le débloquer,mais à chaque fois au bout de 2 ou 3 fois d'utilisation il se bloque ou en position haut ou en bas.
Je suis presque sur que cela n'est pas le moteur vu qu'on l'entend et que l'on a pu le débloquer.
Mais est ce que quelqu'un pourrait me dire de quoi cela peut venir? et comment le réparer?
Merci pour votre réponse cordialement

Célia M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Célia,
    Si vous avez vérifier que le volet n'a pas de point dur mécanique, il ne restera que le moteur à incriminer.
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Célia M.
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    Est il possible que cela soit du au fait que les lames plastique se mette un petit peu de travers? comment peut on les réaligner?
    Qu'est ce que vous appelez point dur mécanique?
    Merci

    Martial V.
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    Bonjour Célia,

    Votre problème, comme l'indique Sylvain, semble être un souci de point dur mécanique ce qui correspond justement à des lames d'un volet qui se décalent par exemple. Il pourrait s'agir de lame de volet trop courte vis à vis de la largeur de la menuiserie. Il serait intéressant de faire appel à votre installateur.

    Bonne Journée

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