Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Envoi de SMS vers numero etranger

Je configure mon alarme protexiom avec module GSM
J'ai configure l'envoi de SMS vers un numero francais et ca fonctionne.
Lorsque je configure avec mon numero de portable a l'etranger ca ne fonctionne pas. Rien ne se passe

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Pouvez vous expliquez comment vous procédez ?

    Dans le panneau de configuration GSM sous SMS 1:
    j'entre le numéro comme suit :
    0041xxxxxxxxx
    00 pour l'international
    41: le code pays
    xx: le numero de telephone a 9 chiffres

    c'est comme ca que j'appelle ce numero de ma ligne fixe par exemple.
    J'ai aussi essaye de remplacer 0041 par +41 mais ca ne marche pas (ca ne valide pas)

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Vous devriez plutôt rentrer votre numéro sous la forme +33 xx numéro à 9 chiffres
    En effet, le SMS est envoyé sur un numéro Français, c'est votre opérateur de mobile qui va router votre SMS, où que vous soyez, si vous avez l'option international.

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