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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Neutralisation alarme

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j'essais de mettre mon alarme sur off afin d ouvrir les detecteurs.
je procede comme indique sur la notice a l aide du code utilisateur elle passe sur off "arret alarme memorisé" mais a chaque ouverture de l element elle se met a sonner.
Y a t'il une subtilité particulière.
vous remerciant our votre aide cdlt

fred E.
fred E.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ne pas confondre OFF "arrêt de la surveillance" avec neutralisation de l'autoprotection, active en Off et en On surveillance.
    Faites le code utilisateur 1 au clavier,
    appuyer et rester maintenu sur OFF
    bip ! Vous avez 2 mn pour ouvrir le 1er appareil.

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    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    La réponse de Robert est complète.
    Une autre solution existe, plus simple et pratique; Par exemple: lorsqu'on est au sous-sol loin du clavier, ou perché sur une échelle pour changer les piles de la sirène exter.
    Se munir d'une télécommande pilotant l'alarme, appuyez sur Off jusqu'à extinction de la led.
    vous avez 2mn......

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