Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement moteur ariane 6/17

Bonjour,

Le moteur montre des signes de dysfonctionnement et se lève difficilement (la fermeture ne pose pas de problème) ... je le maintiens à la main pour l'aider à monter. Parfois il ne monte même plus.
Le produit a été installé en 2011. Pouvez vous m'indiquer s'il est tjs sous garantie.
Ref : Ariane 6/17 LT50 filaire/17 rpm
N°CP 3-10-34-0506
Cde : 2070677.

Dois je le changer ou y 'a t-il une autre solution.
J'ai une deuxième volet dans ce cas, pour le moment il ne répond pas toujours très bien à la commande filaire.

Merci d'avance pour votre réponse, cordialement.

Anne F.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    normalement il y a 5 ans de garantis sur ces moteurs.
    Voyez avec votre installateur.

    Anne F.
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    Anne F.

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    Oui effectivement j'ai vu cette garantie de 5 ans mais à partir de quand court elle ? Je suis passée par un constructeur (fin construction mars 2011) et lorsque je les ai appelé ils m'ont dit que c'était garantie que 2 ans et de trouver un menuisier donc ! Un peu limite ... Je vais les rappeler avec cette info des 5 ans.
    Bien à vous, merci

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