Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

point d'exclamation ?

j'ai un point d'exclamation sur mon smartphone.

la LiveBox est bien connectée.
Ma somfy box est connecté ( 2 points verts)
les associations box et relais sur ma programmation chaudiere sont ' réussi' .
les distances entre Somfy box , relais, boitier de programation , live box sont de quelques metres( maison individuelle).
un reset d'association n'a pas résolu le probleme que j'ai depuis 15 jours.

Jean Yves B.
Jean Yves B.

Jean Yves B.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    il suffit de pointer sur le ! pour avoir une explication.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Jean-Yves,

    Pourriez-vous me fournir l'état des voyants sur votre somfy box ? Actuellement celle-ci apparait comme inactive.

    Bonne Journée

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