Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

point d'exclamation ?

j'ai un point d'exclamation sur mon smartphone.

la LiveBox est bien connectée.
Ma somfy box est connecté ( 2 points verts)
les associations box et relais sur ma programmation chaudiere sont ' réussi' .
les distances entre Somfy box , relais, boitier de programation , live box sont de quelques metres( maison individuelle).
un reset d'association n'a pas résolu le probleme que j'ai depuis 15 jours.

Jean Yves B.
Jean Yves B.

Jean Yves B.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    il suffit de pointer sur le ! pour avoir une explication.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Jean-Yves,

    Pourriez-vous me fournir l'état des voyants sur votre somfy box ? Actuellement celle-ci apparait comme inactive.

    Bonne Journée

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