Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mon Volet Descend mais ne remonte pas ?

Bonjour, Mon volet roulant descend électriquement mais ne remonte pas. Que j'appuie sur la monté ou sur la descente (Pour le coût normal) il ne fait que de descendre. Pourquoi ? Le moteur est un SomFy IPSO1x (x = je ne vois plus l'inscription) 10 Nm VR50 17 rpm.
Merci de vos réponses,
Cordialement,

Thierry B.
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    Bonjour Thierry,

    Lorsque vous appuyez sur montée que se passe-t-il ?

    Bonne Journée

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    Les autres réponses

    Si aucun fil ne s'est débranché dans l'inverseur, je dirais qu'il est en panne

    Thierry B.
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    Bonjour Martial,
    Lorsque j'appuie sur monté il descend.
    Est ce que le condo pourrait être HS ? connaissez vous la référence du condensateur car l'affichage est partie avec la mousse isolante qui était collé dessus.
    Cordialement,

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge de ce moteur ?
    Le condensateur pourrait être en cause.
    Il faudrait tester le moteur en direct.

    Martial V.
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    Bonjour Thierry,

    A mon sens cela ne doit pas être un problème de condensateur mais sans certitude de ma part.

    Bonne Journée

    Thierry B.
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    Merci à tous pour ces réponses. Donc, j'ai commandé un condensateur qui m'a couté 5 €uros et cela à fonctionné du tonnerre.
    Merci encore,
    Thierry B

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