Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Pourquoi mon Volet Descend mais ne remonte pas ?

Bonjour, Mon volet roulant descend électriquement mais ne remonte pas. Que j'appuie sur la monté ou sur la descente (Pour le coût normal) il ne fait que de descendre. Pourquoi ? Le moteur est un SomFy IPSO1x (x = je ne vois plus l'inscription) 10 Nm VR50 17 rpm.
Merci de vos réponses,
Cordialement,

Thierry B.
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    Bonjour Thierry,

    Lorsque vous appuyez sur montée que se passe-t-il ?

    Bonne Journée

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    Si aucun fil ne s'est débranché dans l'inverseur, je dirais qu'il est en panne

    Thierry B.
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    Bonjour Martial,
    Lorsque j'appuie sur monté il descend.
    Est ce que le condo pourrait être HS ? connaissez vous la référence du condensateur car l'affichage est partie avec la mousse isolante qui était collé dessus.
    Cordialement,

    Richy C.
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    Bonjour,
    Quel est l'âge de ce moteur ?
    Le condensateur pourrait être en cause.
    Il faudrait tester le moteur en direct.

    Martial V.
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    Bonjour Thierry,

    A mon sens cela ne doit pas être un problème de condensateur mais sans certitude de ma part.

    Bonne Journée

    Thierry B.
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    Merci à tous pour ces réponses. Donc, j'ai commandé un condensateur qui m'a couté 5 €uros et cela à fonctionné du tonnerre.
    Merci encore,
    Thierry B

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