Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon alarme se déclenche t-elle dès que je l'active ?

J'ai changé les piles du transmetteur et depuis, dès que j'active l'alarme (que ce soit avec la télécommande ou avec Tahoma), elle se déclenche immédiatement. La raison semble être : "élément arraché". Or tout a été remise en place.

Isabelle C.
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    Bonsoir Isabelle,
    Vérifier les contacteurs anti arrachement des accessoires fixés aux murs.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vérifiez que la centrale est correctement refermée et que le switch qui détecte la fermeture du capot est en bon état.

    Isabelle C.
    Isabelle C.

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    J'ai vérifier de nouveau le contacteur anti arrachement et tout semble correct. Mais l'alarme se déclenche toujours à sa mise en service.

    Robert P.

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    Vérifiez la bonne fixation murale et la fermeture de tous les éléments dont vous avez remplacé les piles.

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