Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionement erratique volet sans fil rts

Bonjour
Je suis possesseur de 16 volets roulants sans fils Somfy avec télécommande radio type RTS (mono et multicanaux Télécommandes Somfy ® 5 canaux Telis Rts 4 - Silver (gris)) que j’ai posé il y a quelques années. Les 2/3 étant des portes fenêtres.
Lors d’une impulsion ouverture ou fermeture ou My sur la télécommande, un ou plusieurs volets reçoivent l’impulsion et tentent de bouger mais ne bougent pas. Il faut appuyer sur un des autres bouton de la telecommande alors le volet bouge puis on appuie enfin sur la commande souhaitée pour ouvrir ou fermer le volet.
Tous les formats de volets sont touchés, fenêtre ou porte fenêtre. Une épidémie car 3 a 4 ont se symptôme.
J’ai permuté les télécommande (j'ai aussi utilisé la télécommande générale) , changé les piles… pour bien isoler le problème. Une RAZ a été faite.
Les moteurs fonctionnent donc tous mais leur commande est devenue erratique.
A mon sens l’émetteur radio envoie bien la commande qui est bien reçue par le récepteur qui lui envoie bien une commande au moteur (amorce de mouvement visible) mais cette impulsion est courte (donc pas de maintien) donc le volet ne bouge presque pas (ie quelques mm). Cela doit être un problème connu chez vous vu le nombre de motorisation touchée chez moi.
Sinon la course des volets est OK & les débuts et fins de courses sont ok.
Pouvez-vous me donner la référence de la pièce à remplacer ?
Merci
Eric

eric L.
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    Sébastien L.
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    Cela peut également venir de causes extérieures. Quelque chose a t-il changé dans votre environnement ?: Relais gsm, voisin radio amateur, nouvel appareillage emettant des ondes radio (wifi, casques sans fils, babyphone...)

    eric L.
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    Bonjour
    Vu que seuls les mêmes volets font défauts et sont orientés différemment je ne pense pas que ce soit une cause extérieure.
    Je ne serait pas surpris que d autres volets aient le même symptôme progressivement. Un problème de lot peut être. ...
    Merci.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonsoir,
    Je rejoins Sébastien, regardez dans l'environnement des volets concernés.

    eric L.
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    J'ai débranché mes systèmes radio, pour l'instant le syndrome persiste.
    Il y a des relais mobiles a ~1km. Nous sommes mal couverts, leurs signaux sont faible.
    Les volets fautifs sont orienté a 90° les uns par rapports aux autres. ie ce ne sont pas que des volet situé sur une façade ou des façades parallèles.

    Bonjour Eric,

    Vos moteurs sont-ils sous garantie ? En quelles années ont-ils étés installés ? Vous pouvez essayer si vous le souhaitez de désalimenter l’ensemble de la maison moins le circuit d'alimentation des volets afin de vérifier si le problème persiste.

    Bonne Journée

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