Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

nouveau détecteur non identifié ?

bonjour,
j'ai remplacé un détecteur de mouvement par un détecteur de petits animaux.
j'ai neutraliser l'autoprotection, je suis allée sur le clavier dans le menu 753 pour ouvrir la mémoire, j'ai mémorisé l'élément supplémentaire en appuyant sur le bouton, il y a eu un bip sur la centrale, j'ai fait le code 754 sur le clavier pour fermer la mémoire et j'ai fixé le détecteur.
quand je consulte la liste des éléments il n'apparait pas, pourquoi ?

agnès
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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    il est possible qu'il apparaisse seulement avec son numéro (étiquette collée sur le détecteur) et pas avec un libellé.
    Sinon il est peut-être mal associé, l'avez vous testé ?

    Bonjour,
    Il ne faut pas fixer le D.M.P.A après l'avoir enregistré ??? de même, c'est inutile de faire 754.
    1) le D.M.P.A doit être fixé en lieu et place
    2) les tests (témoin rouge) doivent fonctionner
    3) au clavier: code utilisateur>menu>753ok=mémoire ouverte
    4) appui sur bouton D.M.P.A = bip centrale.
    5) appui long sur menu
    6) code utilisateur>menu>5ok>défilement jusqu'à trouver le D.M.P.A avec la zone à laquelle vous l'avez affecté suivi de son n° à 6 chiffres
    7) appui sur ok>nommez-le>ok
    8) appui long sur menu

    Ensuite allez voir en menu 5, il doit apparaitre avec son n° et le nom que vous lui avez donné.

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