Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reinitialisation de mon compte alarme

Pourriez me supprimer mon compte alarme, pour reinitialisation complete apres impossible acces ( pb de code)
Merci par avance

gilles M.
gilles M.

gilles M.

Niveau
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    il faudra communiquer le n° de votre centrale, un Yellow vous contactera semaine prochaine.

    Bonjour,

    Je reviens vers vous car sans la réponse à la question de Robert (n° de série du transmetteur) nous ne pourront vous aider pour la remise à zéro du compte.

    Malgré tout, la remise à zéro du compte ne résoudra pas votre problème de code. Le code installateur et utilisateur se gère via l'alarme. La carte d'authentification est gérée par votre carte IP.

    Bonne journée,

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