Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

arret d'urgence somfy freeroll

bonjour et heureuse annee a tous voila je viens de reinitialiser ma porte de garage somfy freeroll toust fonctionne sauf l'areet d'urgence que faire merci de vos reponses d'avance

corinne F.
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    Sébastien L.
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    quand vous dites "arrêt d'urgence", je suppose que vous parlez de la détection d'obstacle ?
    Donc afin de vous aider, plusieurs questions:

    • Votre porte se ferme t-elle correctement ?
    • Qu'indiques le voyant sur le freeroll quand la porte est arrêtée en bas et quand elle descend ?
    • Qu'est ce qui a motivé cette réinitialisation ?

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