Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de gerer 1 volet a la fois

Bonjour, je viens d'installer des volets roulants Oxymo IO. J'ai en ma possession des commandes smoove io (1 par volet). Mes volets sont regroupés par etage a mon disjoncteur (2 disjoncteurs pour les 6 volets). En essayant de programmer ma smoove, j'actionne les 3 volets du RDC... Il m'est impossible de programmer 1 telecommande par volet car lorsque je fais la procedure et reste appuyer le bouton programme de la telecommande, ce sont les 3 volets du RDC qui enregistre la telecommande actionnée... Comment faire ? Merci

James P.
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    Bonjour James,
    Pas d'autre solution que de programmer les volets les uns après les autres en les débranchant du secteur.https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    Merci Sylvain. Donc je déconnecte les volets non concernés et alimente uniquement celui que je souhaite programmer. Mais ensuite, celui qui sera programmer je devrais le déconnecter pour programmer les autres, vais je perdre la programmation si je le débranche ??

    Non, les volets débranchés ne perdront pas leurs programmations.

    Remettre des volets totalement à 0 pour un problème de programmation croisée, ça marche mais c'est un peu radical.

    James P.
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    Merci Sylvain C. Tout est rentré dans l'ordre.

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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