Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mes équipement RTS ont été supprimés

Est ce qu il y a une mise à jour sur les serveurs aujourd'hui car pratiquement tout mes équipement d éclairage RTS n apparaissent plus ...? Comme si on les avait supprimés par contre ils sont toujours présent dans mes sénarios ....

Alexandre R.
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    Bonjour,
    Faites un reset de votre Tahoma.

    Alexandre R.
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    reset déjà fait mais rien.

    je peux toujours les commander via les sénarios mais je ne les vois pas dans "ma maison" .... alors qu ils apparaissent dans " mon installation "

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    Communiquez ici votre code PIN et attendez l'intervention d'un Yellow

    Gladys B.
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    Bonjour Alexandre,

    Il n'y a eu aucune mise à jour cette semaine ou la semaine dernière, il semble donc qu'il y ait autre chose.
    N'ayant pas eu de nouvelles de votre part depuis lundi, le problème est-il résolu?

    Merci de votre retour.

    Bonne journée.

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