Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mes équipement RTS ont été supprimés

Est ce qu il y a une mise à jour sur les serveurs aujourd'hui car pratiquement tout mes équipement d éclairage RTS n apparaissent plus ...? Comme si on les avait supprimés par contre ils sont toujours présent dans mes sénarios ....

Alexandre R.
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites un reset de votre Tahoma.

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    reset déjà fait mais rien.

    je peux toujours les commander via les sénarios mais je ne les vois pas dans "ma maison" .... alors qu ils apparaissent dans " mon installation "

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Communiquez ici votre code PIN et attendez l'intervention d'un Yellow

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Il n'y a eu aucune mise à jour cette semaine ou la semaine dernière, il semble donc qu'il y ait autre chose.
    N'ayant pas eu de nouvelles de votre part depuis lundi, le problème est-il résolu?

    Merci de votre retour.

    Bonne journée.

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