Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ajouter une télécommande Telis RTS 1 pure

j'ai déjà une télécommande smoove origine io qui commande un seul volet et j'ai acheté une seconde la Telis RTS mais je n'arrive pas à l'activer. J'ai bien suivi le mode opératoire de la video. J'appuie 3 secondes sur le bouton de programmation de la première, le volet bouge et ensuite j'appuie une fois sur la programmation de la deuxième mais la aucun mouvement du volet ?
Merci de votre aide

claude E.
claude E.

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    Réponses

    Bonjour
    c'est normal que cela ne fonctionne pas
    Votre moteur est en io (telecommande io) et vous essayez d’enregistrer dessus une telecommande RTS (systèmes différents).
    Vous devez acheter une telecommande Telis io ou Situo io
    http://boutique.somfy.fr/volet-roulant/telecommande-volet...

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