Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Ma sirène sonne à la mise en route de l'alarme ?

Depuis que j'ai changé les piles de ma sirène ext (protexiom), celle ci émet un signal d'alarme faible (environ 2 min) lorsque je mets le système en route, alors qu'avant le changement de pile elle n'émettait qu'un simple bip ? Je n'ai pas touché aux paramètres ; je n'ai d'ailleurs pas vu de paramètre lié à cette situation.
J'ai essayé de paramétrer l'alarme avec le signal sonore faible pour voir si cela allait avoir un impact.... mais cela sonne quand même lorsque je mets l'alarme en route.... alors là je cale; quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

stefano G.
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    Il y a sans doute un équipement mal fixé ou mal refermé à la suite du changement de pile, il ne s'agit pas d'une intrusion mais d'un défaut d'autoprotection.

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    Bonjour,
    Vérifiez l'origine du déclenchement qui doit être indiquée dans le journal des événements.

    stefano G.
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    Je suis nouveau sur ce forum et je voulais répondre à ROBERT P. Sur mon journal il n'y a rien. Ce n'est pas un déclenchement lié à une intrusion. Depuis que j'ai changé les piles de la sirène, cette dernière sonne pdt 2 min quand j' active mon alarme. Avant le changement de pile la sirène n'émettait qu'un simple bip. Il n'y a rien dans le journal de bord en tout cas.

    stefano G.
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    Merci,
    après avoir rouvert la sirène, enlever puis remis les piles, et bien insister sur la remise du cache tout est rentré dans l'ordre.
    Un grand merci.

    Robert P.
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