Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et changement de box internet

Bonjour à tous ,

Suite à mon changement de fournisseur d'accès internet , je n'arrive plus a utiliser ma Tahoma
le voyant au centre est vert et celui du bas reste orange ..... et comme je suis une ultra quiche en informatique , pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement
Manu

emmanuel M.
emmanuel M.

emmanuel M.

Niveau
1
104 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelle nouvelle box internet ?

    emmanuel M.
    emmanuel M.

    emmanuel M.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en fait je suis passé de Orange à Free

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Si votre box tahoma est bien reliée avec un cordon à votre box internet, il suffit de vous connecter à l'interface de votre box ADSL pour vérifier les paramètres, vous devriez bien avoir un ami qui touche un peu en informatique/réseau...

    emmanuel M.
    emmanuel M.

    emmanuel M.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    malheureusement je n'ai pas de Bill Gates en herbe sous la main mais je sais ouvrir les paramètres de ma box
    Existe t il un tuto qui pourrait m'orienter ???

    Merci Robert , en tous les cas ...... (:

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Je ne crois pas qu'il y ait un tuto pour ça car en principe aucun paramétrage particulier n'est nécessaire pour Tahoma.
    Il est possible que les paramètres de votre box internet ne soient pas adaptés, essayez de fixer l'ip de Tahoma, activer udp et upnp, ...

    emmanuel M.
    emmanuel M.

    emmanuel M.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Aie ..... ca se complique ....
    j'suis largué ...... deja

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Y' faut toujours avoir un copain dans l'informatique, un autre dans la plomberie, etc.

    Bonsoir,
    Le voyant est orange ou rouge?
    Concernant la signification des couleurs, seul le voyant du haut peut être orange (voir PJ).
    Quel est l'état des voyants ( 1 vert et un orange) sur la connexion derrière la box (cable RJ45)

    Bonjour, avez vous essayer de redémarrer la Tahoma, afin qu'elle prenne les nouveau paramètre réseau de la freebox, Orange adresse en 192.168.1.x frère adresse an 192.168.0.x, donc la Tahoma n'est plus sur la meme plage d'adresse il et de se fait elle ne se connecte pas au réseau.

    emmanuel M.
    emmanuel M.

    emmanuel M.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir à tous ,

    Je pense que Christophe a la bonne réponse !!!!!
    Hier soir j'ai tout débranché , tout rebranché ..... le voyant clignotait rouge et ce matin tout est passé au vert ..... tout fonctionne ..... formidable

    Merci à tous
    Cordialement
    Manu

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique