Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème avec Tahoma et programmateur fil pilote radio 2117426A

-1- la température du programmateur est de 2° inférieur à plusieurs thermomètres en ma possession ?
-2-Température demandée ne s'affiche pas, comment la gérer? voir PJ.
-3-Fonction Boost ne s'affiche pas, comment la gérer? voir PJ
-5-Pourquoi dans création de programmation les conditions de température vont de -293° à -213°? Fahrenheit , Kelvin, comment corriger en centigrades? voir PJ.
-6- Comment exécuter une programmation? voir PJ.
En conclusion, je ne trouve aucune documentation traitant de ces problèmes.
Cordialement.

Alain R.
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    Bonjour,
    Avez vous lu la notice de votre programmateur ?

    Alain R.
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    oui, mais elle est succincte, elle ne traite pas des problèmes posés.

    Robert P.
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    Si votre notice répond, je crois au moins en partie :
    1) le positionnement est très important
    2) il s'agit d'un programmateur, pas d'un thermostat.
    3) puisqu'il ne s'agit pas d'un thermostat, il ne peut pas y avoir de mode "Boost".
    4) ?
    5) Parce que ce n'est pas un thermostat et vous ne pouvez pas agir sur la température qui n'est qu'une mesure.
    6) CF pages 13 à 16 de votre notice.

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